রেফারেন্স

y04 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্পষ্ট রেখেছি কী সম্ভব, কী নয়, এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত থাকে। এই শর্তাবলী ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সব খেলোয়াড়ের জন্য একটি স্বচ্ছ ভিত্তি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলীআপনার ডেটা ও গোপনীয়তাবিরোধ সমাধান
y04 y04 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা বাংলা এবং অন্যান্য ভাষায় সাহায্য করি, আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

y04 এর লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের দল কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের ইমেইল করুন সাধারণ শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের বিষয়ে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

y04 অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সরাসরি সহায়তা বিকল্প দেখবেন। দ্রুত উত্তরের জন্য এটি সেরা।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনকোড করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি রোধ করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি ওয়ালেট আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার ব্যাংক তথ্য y04 এ সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেন আইডি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা ছয় বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রাখি নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার ডেটা সঠিক করতে বা মুছাতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা বেশিরভাগ নতুন খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে বাস করলে এবং আইনসম্মত বয়সের হলে (আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী) অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। অ্যাকাউন্ট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কয়েক মিনিটে তৈরি হয়।

যদি আপনার বয়স, নাম বা পরিচয় তথ্য মিলে না যায়, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন, অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ হতে পারে। জয়েন্ট অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি চিহ্নিত হলেও বন্ধ হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

y04 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি করা হয়েছে। যদি আপনি অন্য দেশে থাকেন, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন—আমরা আপনার অঞ্চলের জন্য বিকল্প খুঁজে দেখতে পারি।

আমরা সব লেনদেন ইতিহাস ছয় বছর পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে এই ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি এবং ওয়ালেট উল্লেখ রাখি।

যদি আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS এ সতর্কতা পাঠাই। এক মাসের নোটিশ পিরিয়ড থাকে নতুন শর্তের আগে। আপনি লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইল এর মাধ্যমে। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে থাকবে, কিন্তু অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
y04 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার একার জন্য। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা, মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কখনো কাউকে বলবেন না। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার সন্দেহ হয়, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। y04 কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য দায়ী নয় যদি আপনি আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হন।

  • শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
  • সঠিক এবং সাম্প্রতিক তথ্য প্রদান করুন
  • আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
y04 জমা, উত্তোলন এবং অর্থ হস্তান্তর

জমা, উত্তোলন এবং অর্থ হস্তান্তর

y04 এ bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা এবং তোলা যায়। সব লেনদেনের জন্য আপনার যাচাইকৃত পরিচয় এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আমরা আইনি দাবি পূরণের জন্য বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য লেনদেন ব্লক বা বিলম্ব করতে পারি। প্রতিটি লেনদেনের ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা আছে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেপোজিট পেজে দেখা যায়। আপনি যে নামে জমা দিয়েছেন সেই নামেই উত্তোলন করতে হবে।

  • বৈধ bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
  • সব লেনদেন যাচাই হবে
  • লেনদেন ইতিহাস সবসময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে
y04 শর্তাবলী পরিবর্তন এবং চুক্তি সমাপ্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন এবং চুক্তি সমাপ্তি

y04 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন দিয়ে কমপক্ষে এক মাস আগে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠাব।

  • পরিবর্তন এক মাসের নোটিশ দিয়ে জানানো হয়
  • আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন
  • অবশিষ্ট টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়