রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও y04-এর দায়িত্ব

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি এবং সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, বাজেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা…

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা
y04 আপনার অধিকার ও y04-এর দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী, ডেটা প্রবেশাধিকার বা যেকোনো আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নীচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সরাসরি মোবাইল অ্যাপ থেকে চ্যাট করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সাইন ইন করে লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে সেটিংস > আইনি ও নীতি দেখুন যেখানে সর্বশেষ শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলি পাওয়া যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

y04-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযুক্ত…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিটি ব্রাউজার এবং অ্যাপ সেশন এনক্রিপ্ট করা।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লেনদেন এবং উত্তোলনের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সীমিত সময় ডেটা রাখি। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। অ্যাপ সেটিংসে ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের গেম স্টুডিওগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সাথে সংযুক্ত হলে সেই নীতিগুলি প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলি y04-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয় বয়স পূরণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সেটিংস থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার খেলা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা যায়। বিশদ সংরক্ষণ সময় জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য ডেটা রাখি। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে এবং সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সহায়তায় অনুরোধ করুন।

আমরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী কিন্তু bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা এবং সেবা নীতি রয়েছে। যে সমস্যা সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আসে তা সেই পার্টনারদের নীতিতে পড়ে।

আমাদের আইনি টিম এবং সহায়তা দল বিরোধ সমাধান করে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে প্রমাণ সহ আপনার সমস্যা জানান। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান খুঁজি।